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-Les services de livraison Standard et Express sont disponibles pour la plupart des pays. Une fois que vous avez entré l'adresse de livraison, vous pouvez choisir les services de livraison disponibles.

-Les frais de transport seront calculés automatiquement à la page de paiement lorsque le service de destination et le service de livraison sont sélectionnés.

-Vous pouvez vérifier la date de livraison prévue sur votre compte après l'expédition de votre colis.

-Si certains articles sont en rupture de stock dans votre commande, et que nous souhaitons que le colis soit arrivé plus tôt. Dans ce cas, nous partagerons votre commande et enverrons les articles disponibles en premier lieu et votre commande secondaire sera expédiée gratuitement. Cela peut prendre quelques jours de plus pour que votre sous-commande arrive. Cliquez ici pour vérifier plus d'informations sur les méthodes d'expédition et les délais d'expédition de votre sous-commande.

-Le délai de livraison estimé (n'inclut pas les week-ends ou les jours fériés) est à partir de la date d'expédition de votre colis.

-Votre colis sera livré avec le transporteur le plus approprié dépend de la taille et du poids. Les colis seront livrés aux jours ouvrables et aux heures de travail, veuillez indiquer une adresse disponible où quelqu'un peut l'accepter, car une signature peut être requise.

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-Les péniches peuvent prendre plus de temps à arriver en raison d'une adresse invalide, de procédures de dédouanement ou d'autres causes imprévisibles telles que guerre, inondation, typhon, tempête, tremblement de terre, conditions météorologiques extrêmes. En cas de tels retards, une solution appropriée sera élaborée par Yoins afin de réduire vos pertes.

-Expedited Shipping méthode ne peut pas livrer aux adresses de boîtes postales.

-Les pièces ne sont pas expédiées en Chine, au Soudan du Sud, en Syrie, au Yémen ou en Crimée.

-Pour le service d'expédition accélérée, si le colis n'arrive pas ou est signé par d'autres, veuillez nous contacter dans les 1 mois suivant l'expédition. Pour les autres modes d'expédition, à l'exception du service d'expédition accélérée, veuillez nous contacter dans les 3 mois suivant l'expédition si le colis n'arrive pas à temps. Notre représentant du service clientèle vous contactera pour vous proposer une solution dans un délai de 24 à 48 heures, les demandes en retard pouvant ne pas être traitées.

-Quelle est l'assurance de livraison?
En raison de la nature des expéditions internationales, les dommages, les articles manquants ou autres événements hors de notre contrôle direct, tels que les accidents de transport,

L'assurance d'expédition couvre les dommages accidentels et / ou les articles manquants pendant le processus d'expédition. Il offre une protection et une sécurité de premier ordre pour vos objets de valeur lors des expéditions internationales.

En ce qui concerne l'assurance expédition, la plupart des pays peuvent être couverts, alors qu'il existe des exclusions dans certains pays. L'assurance peut être achetée sur la page de paiement.

-Quel privilège pour le client après l'achat de l'assurance de livraison?
Remboursement gratuit ou renvoyer
Une fois que le client a souscrit une assurance d'expédition, Yoins vous remboursera ou renverra le service si les articles ont été confirmés comme étant perdus ou endommagés.

Si la commande a été divisée après la commande, le client peut toujours bénéficier d'un remboursement ou d'un renvoi dans chaque commande secondaire si les articles ont été confirmés comme ayant été perdus ou endommagés.

Si les articles sont divisés en deux commandes ou plus sur la page de paiement en raison de l’état différent de l’entrepôt ou du stock, les clients doivent payer l’assurance pour chaque commande afin d’obtenir un remboursement ou un retour. .

Note d'importance:
Si un article de la commande a été expédié, l'assurance d'expédition originale n'est pas remboursable.

-Quelles sont les situations qui ne sont pas incluses dans l'assurance de livraison?
(1) La commande a été conservée par le service des douanes pour l'une des raisons suivantes: l'importation des marchandises est restreinte; conservés par les douanes en raison de la taxe à payer, ou pour toute autre raison non spécifiée.

(2) La commande a été détruite par le bureau de poste local conformément aux lois locales relatives à l’importation restreinte de produits.

Notre équipe du service clientèle se fera un plaisir de vous aider si vous avez des questions sur l'assurance de livraison. Veuillez cliquer ici pour nous contacter.

Pour la vente après-vente et d'autres questions.

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